Pagos y Devoluciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Vendemos servicios, no productos, así que no hay nada que devolver por mensajería ni nada que reembalar. Lo que hay en su lugar es un orden claro de las cosas, para que sepas en todo momento qué has pagado y qué pasa si paras.
Ves el trabajo antes de pagar
Nuestro primer paso es un prototipo real de tu proyecto, hecho con tu nombre y tu producto. Lo ves antes de que cambie de manos ni un euro. Si no te convence, nos damos la mano y no debes nada. Eso no es una promoción, es cómo trabajamos: no nos parece justo cobrar por una promesa.
Cómo funciona el pago
Una vez apruebas el prototipo, la propuesta escrita fija el precio, el calendario de pagos y qué incluye. Salvo que la propuesta diga otra cosa, el trabajo empieza cuando se recibe el primer pago. Cada pago se factura.
Si cancelas antes de empezar
Si cancelas después de pagar pero antes de que empecemos a producir, recuperas el importe íntegro. Escríbenos y te lo devolvemos en catorce días, por el mismo medio con el que pagaste.
Si cancelas con el trabajo en marcha
Puedes parar cuando quieras. Pagas la parte que ya está hecha y te devolvemos el resto. Lo hecho se valora contra las etapas de la propuesta, no contra el calendario. Si no nos ponemos de acuerdo en la cifra, decide el desglose de la propia propuesta. Y lo que esté terminado a esas alturas es tuyo: archivos, diseños, accesos. No retenemos trabajo como rehén.
Si algo no es lo acordado
Dínoslo. Si entregamos algo que no se corresponde con lo que dice la propuesta, lo corregimos sin coste. Si después de eso sigue sin corresponderse, te devolvemos lo pagado por esa parte. Esto cubre lo acordado, no un cambio de opinión sobre lo que quieres — eso es un alcance nuevo y se presupuesta como tal.
Costes de terceros
Algunos proyectos incluyen cosas que pagamos por ti: dominios, alojamiento, software con licencia, material de archivo, presupuestos de publicidad. Esos no son reembolsables una vez comprados, porque nosotros tampoco los recuperamos. Van siempre desglosados aparte en la propuesta para que sepas qué parte del precio es nuestra y cuál no.
Membresías mensuales de IA
Las membresías de chatbot, recepcionista de voz y sistema completo se pagan mes a mes, por adelantado, y puedes cancelarlas cuando quieras. La integración es un pago único que cubre el montaje. Si cancelas antes de que empecemos a montarlo, te devolvemos la integración y el primer mes íntegros. Si cancelas con el montaje en marcha, pagas la parte que ya está hecha y te devolvemos el resto, igual que en cualquier otro proyecto. Una vez está funcionando, la integración no se devuelve, porque ese trabajo ya está entregado; la web del sistema completo es tuya. Una vez está en marcha, la cancelación se aplica al final del mes pagado: no se te vuelve a cobrar y no devolvemos la parte proporcional del mes en curso. Si durante un mes el servicio no funciona por un fallo nuestro, te compensamos ese tiempo.
Cómo pedirlo
Escribe a info@linearmediapro.com diciendo qué pides y por qué. Tendrás respuesta en cinco días hábiles, con un nombre y un motivo, no con una carta tipo.